ご利用前に多くいただくご質問をまとめました
前日までのご予約をおすすめしています。お電話は24時間・年中無休で受け付けていますので、ご予定が決まりましたらお早めにご連絡ください。
空き状況によりお受けできる場合がありますので、まずはお電話でご相談ください。
1台での運行のため、先約がある場合はお受けできないこともございます。
はい、定期的なご予約も承っております。曜日や時間帯をお知らせいただければ、スケジュールを調整いたします。
事前のご連絡がないままキャンセルとなった場合などは、一律2,000円のキャンセル料を申し受けます。
体調の変化などでご予定が変わった場合は、できるだけ早めにご連絡ください。
はい、24時間・年中無休で対応しています。22:00〜翌5:00のご利用は運賃が2割増となります。
ご利用日時、お迎え先と目的地の住所、ご利用になる方のお身体の状況、車いすやストレッチャーの貸出が必要かどうか、付き添いの方の人数、階段やエレベーターの有無をお知らせいただけるとスムーズです。
当サービスは介護保険適用外のため、全額自己負担となります。
ケアプランに基づく「通院等乗降介助」とは別のサービスです。詳しくはケアマネジャーにご相談ください。
ご利用料金は「運賃」と「介助料・機材使用料」の合計です。
運賃は初乗り530円（最初の1kmまで）、以降219mごとに100円が加算されるメーター制です。
目的地での待機を含む長時間のご利用には、時間制の運賃もお選びいただけます。
はい、事前のお見積もりは無料です。お迎え先と目的地、ご利用日時をお知らせいただければ、おおよその金額をご案内します。
迎車料金が1回につき500円、予約料金が1回につき500円かかります。
有料道路の通行料金や有料駐車場の料金が発生した場合は、実費をご負担いただきます。
はい、障害者手帳をご提示いただいた場合、運賃を1割引きいたします。ご乗車時にお申し出ください。
ご利用後にお支払いいただきます。現金のほか、クレジットカード・各種キャッシュレス決済もご利用いただけます。領収書もお渡しいたします。
はい、電動リフト付きのハイエース福祉車両のため、車いすに座ったままご乗車いただけます。
車いすのサイズによっては対応できない場合がありますので、事前にご確認ください。
標準型の車いすを無料で貸し出しています。
背もたれを倒せるリクライニング車いすは3,000円（院内介助込み）でご利用いただけます。ご予約時にお申し付けください。
はい、ストレッチャー（寝台）に対応しています。ご利用料金は5,000円（院内介助込み）です。
退院・転院の搬送にも多くご利用いただいています。
東京都を出発地または到着地とするご移動に対応しています。
東京都内で完結するご移動はもちろん、東京から他県へ向かう場合、他県から東京へ戻る場合のどちらも承ります。
大田区に拠点を置いているため、大田区とその周辺はとくに早くお伺いできます。
なお、出発地・到着地のいずれも東京都外となるご依頼は承っておりません。
片道50kmを超える長距離の搬送は、事前にお見積もりいたします。
酸素吸入をされている方のご乗車は、事前のご相談・お見積もりのうえ対応いたします。
医療用酸素の貸出も承っておりますので、必要な機器や流量、移動時間の目安をご予約時にお知らせください。
手配に時間を要するため、お早めにご連絡いただけますと確実です。
看護師の同乗が必要な場合は、事前のご相談・お見積もりのうえ手配いたします。
ご希望の日時によっては手配に時間がかかる場合がありますので、お早めにご相談ください。
なお、吸引器を用いた対応は承っておりません。
はい、ぜひご依頼ください。お買い物やお墓参りのように目的地での滞在時間が長くなる場合は、その時間を考慮したお見積もりをいたします。
階段の搬送にはベルカ担架を使用します。
安全に搬送するため、状況により2名での介助となる場合がありますので、ご予約時に階段の有無をお知らせください。
介護職員初任者研修を修了し、ガイドヘルパーの資格を持つ代表が対応します。
高齢者施設で入浴介助などの経験を積んでおりますので、安心してお任せください。
はい、お部屋から車両まで移動と乗り降りの介助を行います（基本介助料1,000円）。目的地でも同じように介助いたします。
はい、院内への同行・付き添いにも対応しています。ご予約時にお申し付けください。
はい、ご本人だけでもご利用いただけます。乗り降りの介助は当方で行います。
お身体の状況によっては、付き添いの方の同乗をお願いする場合があります。
はい、付き添いの方もご一緒にご乗車いただけます。ご乗車になる人数をご予約時にお知らせください。
はい、ご利用後に領収書をお渡しします。宛名のご希望があればお申し付けください。
介護タクシーは車いすやストレッチャーのまま乗車できる福祉車両を使用し、介護の資格を持つ乗務員が乗り降りの介助も行います。
移動だけでなく、お部屋から目的地までの介助を任せられる点が大きな違いです。
安全な場所に停車し、状況に応じてご家族や医療機関へ連絡するなど、必要な対応をいたします。
お身体に不安がある場合は、ご予約時にお知らせください。
